与客户沟通常常是设计师头痛的事情，在某种程度上，上司也是我们的客户。

他们不专业，他们横蛮的相信自己的固有经验，粗暴的听任自己的主观感觉。而作为一个设计师，我们要考虑的是目标受众的感觉和传播效果。

根据情况的不同，在设计沟通上，我们可以分为坚持，配合与妥协三种态度和做法。

首先，静下心的倾听客户的意见，分析他们的观点。只要客户一开口提意见就觉得烦，就觉得人家磨叽，就觉得人家不懂欣赏，就觉得人家无理取闹，这是不对的，也不利于自己的检讨和进步！

客户也是想完成工作的，只是大部分时候都不懂判断，然而由于他们对企业自身和对行业的认识要比我们深刻，所以有时候一些意见是有其现实的价值的！

我们来分析，他们的反对意见是否具有普遍意义？是否与能代表目标受众的感受？是否能增加商业价值？是否具有前瞻性？抑或仅仅是个人喜好，是过时的流行观念（世易时移，变法宜矣）？是完全不靠谱？

能代表目标受众———我们就不要再死撑场面了，赶紧的想法子修改吧。

只是个人喜好——如果不影响大效果，妥协一下，满足一下人家的YY吧。

完全不靠谱——尽量坚持，争取说服!

如果说服不了，怎么办？有的设计师会产生情绪化——你想要这样是吧，我就给你做这样吧，做出来你就知道你的意见是多么愚蠢了——这里设计师们需要反省一下了，在这种情况下我们这么个做法，其结果往往是：做出来一个垃圾的东西，客户自然不会满意，但是客户依然坚持自己的意见，因为觉得不是他的意见有问题，而是我们理解得不够好或者我们的火候未够，他们觉得我们才是蠢货！

有什么办法？谁叫我们想要赚他口袋里的钱呢？有没有更好的解决办法？有的，那就是配合！这种配合要求我们既要将客户的粗暴意见作为修改方向，又必需加入我们自己的技巧，掩饰一些东西，避免一些东西，加强一些东西，即使明知道做出来的效果是丑的，我们起码要做到别太丑。这就是积极的配合态度！

悄悄的告诉你，有时候虽然是按照客户错误的意见，不过经过自己私底下的操作，往往会得出真的比之前更好的效果呢！

话说回来，这真的很折磨人，说到这里的时候我自己都忍不住要情绪化了，冷静是魔鬼的本来属性，人做不到绝对冷静！